公共文化事业部  张生平

习近平总书记在党的二十大报告指出，全面建设社会主义现代化国家，必须坚持中国特色社会主义文化发展道路，增强文化自信，围绕“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”建设社会主义文化强国，激发全民族文化创新创造活力，增强实现中华民族伟大复兴的精神力量。繁荣发展文化事业和文化产业，必须坚持以人民为中心的创作导向，推出更多增强人民精神力量的优秀作品，健全现代公共文化服务体系，实施重大文化产业项目带动战略。作为文化摆渡者，我们更应讲好新时代的中国故事、传播好中国声音，展现可信、可爱、可敬的中国形象，推动中华文化更好走向世界。

健全现代公共文化服务体系，在我看来必须要找准群众的文化需求，精准施策、精准投入，让公共文化服务重心下移、向基层延伸，多一些接地气、有活力的文化基础设施和文化服务活动。作为一名党员和业务骨干，我会以二十大精神为引领，围绕集团公司十四五高质量发展，坚定不移在本职岗位上履职尽责，担当使命，积极探索特色化、多样化、定制化的公共文化产品和服务，推广“订单式”“菜单式”“预约式”“一站式”的公共文化服务解决方案。今后公共文化业务怎么干，如何创新创绩，我从以下四个方向谈谈思路和观点：

一、用好创新模式，孵化公共文化新业态

我始终坚持渠道优势，强化品牌特色，创新业务合作模式和三年来积累的经验成果，继续推进建设全民共享的高品质公共文化空间，可持续运营服务等一系列的实施，为助力乡村振兴建设提供强有力的保障，以下五种业务模式是下一步拓展发力的方向：

一是政府主导，企业参与，打响城乡文化服务品牌。进入新时代，旗帜鲜明的建好阵地，建成可持续运营的公共文化体系和文化品牌，是当前各级政府大力推进和关心的首要任务，在新时代文明实践中心的建设上，我会围绕“新时代文明实践中心（所、站）+书店+复兴少年宫”等的公共文化建设解决方案新模式，积极推动，争取合作，为新时代文明实践阵地建设和运营管理提质增效、实现乡村全面振兴奠定坚实基础。

二是政企合作，互利互惠，实现公共文化互融互通。“新华文化驿站+智慧图书馆分馆”合作模式，台山市推广发挥了很好的示范引领性，这个项目的特点呈现多方合作，整合资源，互利互惠，充分利用新华书店的品牌效应优势，参与建设规划，提供运营管理，打通公共图书馆和新华书店网点联营共管的精准服务合作，为提振乡村振兴，助力美丽乡镇起到积极作用。

三是发挥新华书店外溢效应，创新服务运营模式。依托新华书店的品牌优势，重点推动“新时代文明实践所、站建设+文化活动运营”的服务方式，积极参与在公共文化服务阵地的提质增效建设上，突出文化空间的融合阅读，融入数字资源、图书借阅、科普创客等特色功能，策划整合文化服务资源，形成活动清单，定期开展教育讲座活动，让新时代文明实践文化惠民活动得到显著提升。

四是整合阵地，强化功能，铸造文旅一体化项目。坚持阵地融合、文化引领、功能俱全、突显特色的规划思路，大力推动“新时代文明实践所（站）+党群服务中心+旅游服务中心+青年人才驿站”等融合建设方案，围绕美丽乡村建设，挖掘地方特色，依托5G、大数据,VR\AR\MR等新技术，为公共文化服务提供更加精准、更有针对性的服务，促进文旅融合。

五是积极搭建新型公共文化空间服务项目。积极推动城市书房、校园阅读空间、党建书吧、公共阅读角等小而美的新型公共文化空间建设，在设计风格和功能定位突显特色，打造新型的文化地标和阅读打卡点；在管理运营上积极探索造血功能，实现长期有人管，定期有更新，形成可持续互利双赢的公共文化服务精品。

二、优化资源配置，丰富公共文化产品和服务供给

随着物质生活的改善，人民群众对文化的需求越来越高，在公共文化建设上需求和供给之间紧密围绕“好不好”、“用不用”的解决思路大力挖掘公共文化产品，只有不断丰富更多接地气的优质产品，坚持创新服务方式方法，才能有效地满足人民群众需求，公共文化资源发挥社会效益最大化。从以下四个方面发力：

一是优化产品，实现资源多元配置。坚持加强公共文化数字资源建设，不断丰富资源总量，创新资源样态，提升资源质量，打造分级丰富、品质优良的公共数字文化资源库，形成线上线下融合互动、立体覆盖的文化服务供给，同时借助手机APP端、PC端、听书一体机、VR头盔等设备，创新多元阅读体验方式，提升人民群众的阅读兴趣。

二是共享资源，打通公共文化平台。围绕县、镇、村三级公共文化构建互联互通、资源共享的服务平台，实现图书馆、文化站、农家书屋互联共享，有效盘活公共文化资源。特别是将农家书屋作为基层文化提升着力点，运用数字化、智能化管理手段实施常态化运营，能够把农家书屋盘活，让基层百姓更有效、更公平地享受公共文化服务福利。

三是创新服务，解决大众文化需求。加强政企合作，加大公共文化服务资源配置，在政府机关、社区、学校、交通枢纽、商圈、产业园区、公园、广场等场所提供便捷式公共文化服务，通过配置互联互通的设施设备，将新华书店阅读服务有机联动起来，解决人民群众智能借阅、售卖、预约等文化需求。

四是培育品牌，丰富公共文化活动。充分考虑不同群体精神文化需求的不同特点，提供丰富多样的公共文化活动服务，提升服务的精准化、精细化水平，更好满足人民群众文化活动需求。坚持弘扬培育优秀传统文化，传播红色文化经典，广泛推广全民阅读和科技科普活动，通过线上和线下结合，利用宣讲、诵读、展览、表演、体验等活动方式，形成“菜单式”的文化服务清单，推动文化服务进机关、进企业、进校园、进社区、进军营。

三、搭建服务平台，提升公共文化服务效能

开展群众性文化活动，关键在于健全机制、搭建平台，把“送文化”和“种文化”结合起来，加强政府购买公共文化服务力度，挖掘政策资源，推动新华书店广泛参与公共文化建设，增强新华书店文化“造血”功能，着力持续运营，提升服务效能，从以下三个方面着手：      

一是搭建“书店+文明实践”服务平台。充分利用新华书店文化品牌阵地优势，按照新时代文明实践中心五大平台建设标准，在各大书店打造新时代文明实践特色阵地，常态化开展新时代文明实践活动，为解决广大群众的精神文化需求提供强有力的支撑。

二是搭建“书店+公共图书馆”服务平台。积极参与“粤书吧”“风度书房”等新型公共文化空间建设，鼓励政府出资建设，新华书店提供场地和建设方案并承担运营服务，双方共建共享实现公共图书场馆资源互融互通，搭建可持续、有活力的文化服务平台。

三是搭建“书店+特色空间”服务平台。利用书店网点特色阵地，融合书店和特色空间（如爱心驿站、青年人才驿站、青少年研学基地等），通过争取政府政策和资金支持，进行标准化建设、专业化管理、常态化运营，做好做优社会效益，争创经济价值。

四、锻造铁军队伍，提升业务拓展能力

公共文化业务拓展涉及到诸多领域，如何提供精准的公共文化服务，打造文化品牌，把产品做成项目，关系到人才队伍的建设培养。在这方面，必须加强政策解读，熟悉流程运作，加大业务模式推广力度，聚焦优势项目和产品推广，提升团队项目执行能力，进行区域重点推广、覆盖，引领示范，形成品牌效益。

一是产品精准分类，提升业务水平。公共文化产品类别形式多样，增强对产品特点、场景应用及销售模式的归纳梳理，在功能上进行分类指导，形成有效解决方案，引导业务队伍熟悉产品介绍，提高宣传推广力度，增强市场应用。

二是抓好团队建设，提升业务能力。加强组织业务培训，统一思想和目标，研究项目产品特点，提高项目策划和产品营销能力，团队业务能力要进一步提升。

三是定期组织内训，强化业务担当。梳理公共文化业务类型，制定项目标准建设指引，掌握项目采购流程，做好项目宣讲，常态化开展点对点帮扶、指导，培养子公司业务骨干，应用绩效考核激发积极性，促进公共文化服务业务下沉。

四是挖掘优质资源，传帮骨干队伍。推动新时代文明实践文化服务活动，挖掘优质合作单位，建立专家名家资源库，立足新华书店门店常态化开展优秀传统文化、经典诵读等活动，带动一批、培育一批骨干队伍，提升新时代文明实践中心（所、站、点）、岭南书院、阅读空间、文化场馆等公共文化空间文化活动服务水平。

新华书店参与公共文化建设存在的机遇和挑战必然共同存在，我将认真贯彻落实党的二十大精神，围绕建设社会主义现代化文化强国，增强文化自信，广泛参与广东省文化强省建设，创新思路，发挥优势，促进公共文化服务高质量发展，为更加充实、更为丰富、更高质量地构建公共文化服务体系贡献一份绵薄之力。