开春以来，各市级新华书店陆续召开年度工作会，总结过去一年成绩的同时，2019年工作计划相继出炉。从2018年实体书店的表现来看，大力发展主业、深入开展全民阅读、创新营销方法、提升员工能力等成为市级新华书店发展的关键词。2018年以来，实体书店整体“回暖”，伴随着春风习习，2019年这些市级新华书店有哪些重点工作规划？与2018年相比有哪些不同？中国出版传媒商报呈现全国部分市级新华书店2019年发展规划和2018年度工作总结，一窥2019发展新动态。

2019年，郑州市新华书店重点工作将围绕主业和人才两方面展开。第一，突出重点工作，强力推进发行主业。2019年，郑州市新华书店进一步提升卖场综合竞争力，科学完善业务流程，创新市场营销手段，推进经营管理信息化建设。在此基础上，严格按照河南省新华书店发行集团总体工作部署，强力推进电商物流等专项工作，确保完成各专项工作任务目标。第二，加强人才队伍建设，保证人力资源的可持续发展。一是对新招聘员工，切实做好培训、培养，跟踪关注成长动态，做到“留住人才、用好人才”。二是革新培训方式，通过聘请专家、集中授课、实地考察等形式，有计划、分步骤、分层次地提升郑州市新华书店干部职工的综合素质和业务水平。三是突出“围绕经营、面向一线、量才使用、能上能下”的用人导向，巩固中层述职、基层主任考核制度，完善各级人才的发现、选拔、培养机制，使“热爱企业、愿意干事、能干成事”的人才得到迅速成长。

  回眸2018  

2018年，郑州市新华书店发行主营业务实现增长，各项重点工作超额完成任务，发行网点进一步壮大，品牌形象向全国推广。第一，开设国基路店、桐柏路店2家3000余平方米的综合卖场，促进一般图书销售。第二，完善电子商务运营平台。包括优化产品结构，带动多元销售；积极与中国邮政、韵达公司签订代投协议以及配合召开了“郑州市百姓文化云建设推进会”。第三，持续进行营销创新，面向全国推广郑州新华品牌。其中，通过营销组合拳进行新店宣发，打造河南“网红”书店；通过创新营销，打造“小羊肖恩”主题楼层、开展主题推陈等活动；发力新媒体营销；坚持开展“公益营销”，自主开发“我们都是追光者”公益讲座，由营销部团队主讲，走进大、中、小学举办讲座23场，直接听众超8000人。

自2014年开展“二次创业”以来，昆明新华书店驶入了发展的快车道，销售和资产上了一个台阶，经营管理质量不断提高，锻造出了一支讲政治、守纪律、懂规矩、重廉洁、敢拼能闯的干部职工队伍。零售网点从20个增加到38个，营业面积从2.73万平方米增长到4万平方米。在网点数量和营业面积增加、营业收入增长的同时，平均在岗人数下降了13.38%，人均劳动生产率明显提升。

2019年，是云南出版集团“二次创业”决胜年后开启新阶段、新征程的第一年。在新的历史起点上，昆明新华书店将继续抓好三大主营业务板块的经营管理和业务拓展，更加注重精细化管理，更加注重精准施策，齐头并进，全面发展。以提高效率和效益为目标，进一步完善健全管理机制，建立经营目标考评体系，制定并实施与其配套的考核激励制度，激发工作动力，释放团队活力，提高市场拓展能力，积极发展多元化的教育服务产业。

在新兴产业的拓展方面，昆明新华书店将进一步采取措施，千方百计、想方设法地加大拓展的广度、深度和力度，在最有潜力的领域进行投入，取得实效；既要借力和借势，也要培育自己能够把控的优势业务，形成自己的核心竞争力；既要注重数量的发展，又要注重质量的提升，从单纯的数量型向质量效益型推进。

今年，昆明新华书店制定了新建8个乡愁书院、8个校园书店以及润城、吴井路24小时惠民书店的计划，并将对滇池书城、新华图书城等核心门店进行升级改造。在连锁店形象升级的同时，还要做好服务升级，通过文化营销，推动全民阅读，提升门店阅读体验的质量，打造有温度的书店，增强读者粘性，不断强化新华书店的品牌内涵和社会影响力。

  回眸2018  

2018年，昆明新华书店连锁有限公司紧紧围绕“精耕细作，做实做深传统产业；想方设法，做大做强新兴产业；腾笼换鸟盘活资产，做精做透资产运营；精细化管理，强弱项，补短板，降低费用；加强和完善党对国有企业的领导，抓党建促发展”奋力拼搏，实现营业收入5.88亿元，同比增长1.01亿元，增幅20.79%。

鄂尔多斯市新华书店2019年工作布局将紧紧围绕党建工作、教育服务、文化消费全面升级展开。

继续以“12345”党建工作法为指导，加强创新型党支部建设。坚持以经济建设为中心，把党支部建设薄弱环节作为2019年党建工作的重心。扩大党的组织和党对企业各项工作的全覆盖。

稳固好现有“两教”市场，积极拓展、延伸做好优质教育服务。做实已有成果，巩固目录内教辅，加强高中教辅和中小学目录外教辅征订，突破大中专教材市场，强化招投标专业技能，继续推进教育装备和研学旅行工作，完善教育服务体系。

提质文化消费板块，助力最美书店全面升级。一是坚持以“五个最美”为标准，提升实体书店升级改造后的体验感、场景感和互动感，推动业态、营销、服务全面升级。牢牢抓住内蒙古新华发行集团智慧书城建设的机遇，把门店经营建设向发挥全民阅读功能、精品展示功能、推介功能、文化社交功能以及新的生活文化方式引领上去完善。

二是全面实施业务管理标准化、精准化、服务化。全市各门店向表格化管理和大数据分析要效益，提升各门店精准进货水平，加强基层门店精准服务管理工作。

三是营销活动向助力书店升级转型转变。创新开展“以营销养营销”，细化突出“一店一特色”营销活动和个性化服务，用特色活动增加门店销售。采取以赛代训的方式，责任到人，工作明确，提前设计方案内容，提前设计比赛专题，进行综合评比，对先进门店推广学习，对落后门店促进推动。四是用好本地资源，擦亮城市文化书店的名片。抓好大客户和团购征订推销、馆配、政治读物征订、货源调配、假期书目推荐、“鄂尔多斯书香全市行”、多元经营、作家签售、微信吸粉、品牌推广等工作，争取政府和出版社等各方资源，加强业务整合。五是利用“鸿雁悦读”（你阅读，我买单）全市推进契机，做精、做细、做强“书店+图书馆”销售服务工作。

  回眸2018  

2018年，鄂尔多斯市新华书店鼓足干劲，多措并举，全力实现提质增效的目标。坚守“两教”主业不动摇，稳步开拓研学旅行新业态，推动教育服务转型升级；打造“最美书店”，提质文化消费，加快传统书店转型升级；新建4处“七进工程”网点，全市共建“七进工程”网点16处；全市教辅统一计划、统一谈判、统一定价，降低了成本，争取到一定的利润空间；成立业务管理部，加强对全市一般图书业务工作的监督、管理、指导、服务；强化旗区门店管理，货源上发挥书城小中盘服务作用，重点出版社直发补充。2018年，鄂尔多斯市新华书店全市总收入1.47亿元，利润2000万元。

2019年是机遇与挑战并存，千帆竞发、百舸争流的非凡之年，也是意气风发、齐心奋斗，用行动诠释努力，用业绩见证实力的新一年。公司将坚持传承与创新融合发展的理念，打好做强做大主业经营的主动仗，构筑“新华广场”弄潮儿商海运营的新模式。

在抓好新时代党建工作的同时，重点谋划抓好以下六项业务拓展工作。

一是启动发行网点整合和扩建工作，以目前公司教材代发点为基础，选择条件成熟的进行整合，扩大网点覆盖。同时，在部分经济发达的周边乡镇进行拓展，在具备条件的地区开设新网点。

二是对规模近5000平方米、营业逾15年的购书中心进行升级改造，结合购书中心实际重新定位，打造成城市大书城模式，强化文体产品的功能升级。对新华广场三楼、四楼进行局部调整优化，强化功能多元性和文化休闲性。

三是积极对接集团业务模块，在党员阅览室、新时代文明实践中心等新业务拓展上采取更高效的激励模式。

四是在人才培养上需要采取更多元的方式，实施“头雁”策略，强化提高基层干部的工作能力和工作绩效，培养造就一批既有理想情怀，又有责任担当，更能干出工作实绩的政治强、懂经营、善管理、创新型的新华追梦人团队。

五是用心血浇灌、智慧培育、才智修剪、匠心打造，展示新时代文化摆渡者形象，提升新华广场美誉度、舒适度和青睐度，使之成为最具成长价值的更多元丰富的文化服务综合体。

六是传统文化与时尚元素有效嫁接，推陈出新，努力探索精准营销、有效营销，打造充满创意、聚集人气、实现有效转化消费的营销新模式。

  回眸2018  

2018年是惠州公司创新求变，增创新优势，切实履行“因一间书店，爱上一座城”的工作使命，撸起袖子加油干，勇于奋斗争上游，收获满满的一年，用实实在在的工作业绩谱写出一首悦耳动听的奋斗者之歌。据统计，惠州公司2018年全年实现营收同比增长18 %。在剔除广场折旧300万元后，实现利润同比增长10%，较好地完成了全年目标任务。

2019年，在主营业务活动困难加剧，多元经营举步维艰的现实环境中，天水全市书店将继续保持团结、和谐的经营氛围和稳定、良好的发展态势，坚定不移地走产业化发展、市场化经营的路子，在读者集团、甘肃新华书店飞天传媒股份公司的领导下，抓党建、促经营，全面、有序推进各项经营业务，全面完成股份公司下达的工作任务，确保经营管理上升到一个新水平，销售业绩跨上一个新台阶。

一是继续抓好领导班子建设、党风廉正建设和员工的政治思想工作以及业务技能的学习，激发员工的积极性、主动性、创造性，不断提高全员素质，增强整体竞争能力。

二是进一步统一思想、提高认识，强化管理责任，履行工作职责，配合改革改制完成各项工作任务，切实做到思想不乱、作风不变、队伍稳定、各项工作正常开展，确保经营活动的有序进行。

三是继续抓好“两教”的征订发行工作，将“两教”发行工作做精、做细、做实，确保已发“非免教辅”品种、高中新课及二类教材的发行成绩，在巩固“两教”发行业绩的前提下，多渠道拓展“两教”发行新业务、新市场，寻找新的业绩增长点。

四是全力用足用好政策，进一步开发股份公司推出的有政策文件支撑的“重点品种”，做好宣传策划和征订工作。同时，力保现有重点品种的顺利发行，争取重点品种发行总量的进一步提升。

五是发挥门市主阵地优势，优化环境，提升水平，加强门店销售管理，提高服务水平，用专业、优质的服务和良好的形象，集聚人气，激发需求，提高图书动销率，努力扩大一般图书市场占有份额。

六是加强财务、业务管理。明确责任，规范程序，强化企业内部控制制度建设，完善应收账款管理制度，做好应收账款的清缴与催收工作，严控财务风险的发生。继续发扬勤俭办店的优良传统，开源节流，努力降低各项费用开支，确保国有资产的保值增值。

  回眸2018  

2018年，在国家加大“一费制”政策检查力度、“教辅”实行“一课一辅”限制发行、省教育部门限定发行低价版本“教辅”的外部大环境下，天水全市书店知难而上，积极应对，采取灵活多样的营销手段，努力拓展市场，挖掘潜力，通过提高配套率、增发新品种，有效提升销售业绩。

全市各店在强化市场意识，狠抓店堂销售的同时，加大店外销售力度，结合多种形式的营销活动，制定有针对性、有特色、多样化的营销方案，集聚人气，努力扩大一般图书销售，取得了较为满意的成绩。

记者：王少波 王双双 蔡蕾

王霖  郝溢男 / 整理