专访 | 蒋鸣涛:广东新华2020年将从6方面着力促发展
1914 2020-06-09


随着疫情逐步得到控制,各地防疫等级先后下调,实体书店正通过多种举措,在多方共同努力下,线下销售逐渐恢复。在疫情已进入防控常态化和复工复产恢复经济的全新时期,转眼,2020年已过去了近一半。坚持抓好主营图书业务 ,拓展多元运营;坚持做好线下门店销售,发力线上经营;坚持强化门店转型升级,推进网点优化;坚持加强线下线下融合,提升科技水平;坚持强化人才队伍建设,打造专业团队……2020年下半年,实体书店要做的工作还有很多。中国出版传媒商报也特地采访了部分发行集团领军人,请他们谈谈各自集团保经营、促发展的举措,以及对下半年运营的思考,共同探索疫情防控常态化下的图书零售未来发展。



融入互联网思维  出版发行紧密协同

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蒋鸣涛(广东新华发行集团董事长)



全面复工之前,广东新华发行集团已重点对“四类”人员进行排查和登记,做到早发现、早报告、早隔离、早处置,切实保障人民群众的身体健康与生命安全。2月22日起,广东新华大部分门店逐步有序恢复营业。目前,旗下114家中心门店已全部恢复正常营业。经初步测算,此次疫情全年预计损失2亿元。


面对后疫情时期的复工复产,广东新华发行集团仍面临四方面的挑战。


一是门店销售。受疫情影响,集团旗下门店目前虽然恢复营业,但从实际来看,当前及今后很长一段时间,消费者到实体店购书需求受到较大影响。疫情期间,倒逼门店开展线上销售,但由于起步晚,基础弱,用户体验差、没有领先优势,难以产生较好效果。二是物业租赁。广东新华执行广东省《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业复工复产的若干政策措施》要求,免收承租者第一个月租金,减半收取第二、三个月租金,除对当期造成一定影响外,疫情过后物业经营的复苏时间可能更漫长。三是涉及政府资金下达及招投标业务。受疫情影响,财政相关投入预算减少,部分前期跟进项目可能无法落地,疫情结束后仍面临众多行业项目集中招标带来的排队、滞后。四是其他业务。由于开学延期,且至今仍无法确定开学时间的影响,与学校相关的业务均无法开展。其中,中小学教辅秋季征订工作无法正常开展;大中专教材春季发放仅完成36%,影响较大。


在疫情防控常态化之下,面对困难,广东新华2020年将从以下六方面着力促发展。


一是尝试线上线下深度融合的立体营销模式

首先,加快推进电商平台、微信商城、直播、抖音、微信群等线上平台的搭建和线上营销的发展,确保打通线上线下销售的系统运行和技术开发工作,这是后疫情时代实体书店的发力点;其次,加大与出版社合作力度,打通上下游供应链,通过开展线上名家活动,做好营销配合,拉动线下销售,共同振兴实体书店。


二是抢抓机遇,推动教育平板终端发行项目快见成效

紧紧抓住这次危机孕育的机遇,用心设计好线上教育的支持和服务架构,从门店和系统征订等多渠道全力推进数字教材专用平板销售。联合各方力量,不断推出“首付9元抢购平板”“分期购”等多种营销活动,积极倡导地方政府部门、社团及热心人士开展公益捐赠。


三是在危机中创变革新

为应对疫情,2020春季馆配会紧急调整为线上采购新模式,从3月18日起,持续3个月,在这一过程中不断完善线上馆配会的各项功能,下一步将把线上馆配平台作为常态化业务来做;稳步推进阅读空间的非图书建设业务,争取电子图书、数据库的销售市场,尝试馆配业务的涉入等。


四是保证教材发行秩序稳定

目前疫情已处于常态防控期,要深刻认识疫情防控工作的紧迫性和教材发行工作的重要性,坚决贯彻党中央、国务院决策部署,及时总结春季教材发行的有效经验,做好秋季教材发行应急预案,确保“课前到书,人手一册”政治任务圆满完成。


五是推动支持实体书店的政策落地

在网购发达的当下,实体书店发展一直面临不小挑战,高房租、高运维成本等都使得实体书店发展举步维艰,此次疫情更是使实体书店发展雪上加霜,各级政府落实出台支持实体书店的相关政策,能有效推动实体书店有序发展。


六是积极争取财政支持

利用好疫情后出台的有关财政资金政策,增强资金争取工作力度,鼓励政府文化采购项目多向实体书店倾斜,通过借助外力,降低疫情造成的损失。


经历疫情冲击后,图书发行业未来线上线下将会更加深度融合。2020年,将是加速线上线下融合的重要节点。移动互联社会,行业发展必须融入互联网思维,发行业要想保持主渠道、主阵地地位,就必须顺应时代发展,在把握好实体书店的主渠道、主阵地地位的同时,要把大力推进线上阵地发展作为着力点,只有这样,才能在未来立于不败之地。

此外,出版、发行将协同更紧密。

一是通过出版与发行互相支持,加强上下游紧密合作,促进实体书店健康有序发展。

二是数字出版机构和发行渠道相互依赖,通过数字出版机构丰富发行渠道提供的服务和应用,提升渠道价值和用户粘度。

数字出版机构希望通过发行渠道进一步提高用户覆盖率,提升效益,两者关系未来将更为紧密。