为了进一步提升业务骨干沟通技巧，加强业务解决能力，提高综合服务质量，从而推动工作的可持续发展。10月29日至30日，惠州公司举办业务骨干服务能力与沟通技巧提升培训。

粤东区域管理中心总经理吴军华作开班致辞，他表示本次业务骨干服务能力与沟通技巧提升培训班，通过系统的学习和实践演练，帮助大家掌握先进的服务理念、沟通技巧和实战方法，从而进一步提升业务能力和服务能力。希望各位业务骨干能够依据课程内容对相关工作进行完善，实现知识的实际应用与深度整合。

本次培训以“精研服务艺术，强化沟通技巧”为主题，从“以顾客满意为中心的服务、从服务细节增进客户体验、用专业化带来客户信任、让服务产生价值推动企业发展”四大核心板块深入展开，讲师通过案例分析和互动游戏等方式，深入浅出地讲解了沟通的重要性、必要性以及技巧与方法，进一步帮助大家掌握有效沟通的细节，提升服务质效。培训期间，不同部门的学员被随机编组，促进了跨部门间的深度交流与融合，在互动学习中激发了新的灵感与合作机遇。

培训结束后，参训人员纷纷表示本次课程内容深刻且极具实用性，对于深化服务艺术与沟通技巧的理解、提升服务品质及增强客户体验等方面具有重要意义，极大促进了个人业务能力和服务水平的提升，有助于推动业务的持续发展。

（惠州公司）