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我公司拟对SAP、TBM、物流WMS、CMS、外网、图书馆云平台、阅叮网等系统的数据库运维支持服务进行采购，特就此需求进行询价，现将项目询价要求函告如下，如有意参与项目建设，请按要求给予报价。
一、 项目名称 及采购编号
项目名称：数据库技术支持服务项目
采购编号：GDXH-2019-INFO-02
二、 项目概况
为确保公司各业务系统数据库的稳定和灾难快速恢复，特此引入第三方数据库专业维保服务。此服务为日常数据库运行维护的深化和技术支持，一方面保障各数据库系统高效、稳定、安全运行，另一方面做到预防故障、灾难预案，故障发生后及时恢复处理（7*24小时响应，必要时到现场处置），并于事后分析、预防故障原因再次发生，同时对数据库未来应用进行规划、设计、调优提供资深咨询和方案设计，通过知识转移，提升集团信息人员在数据库方面的日常运维水平。
三、 项目需求内容
1. 提供Db2、ORACLE(RAC)、SQL server、MySQL（含OS）技术支持服务。当前需服务支持数据库类型和数量见附件2报价表，为适应未来业务发展需要，数据库类型和数量可能会出现增减变化。在合同履行期间，该类增减变动不影响合同金额及其相关结算。DB2为SAP系统专属版本，需能够对SAP Basis进行支持。
2. 提供每月1次的巡检，24小时热线服务，30分钟内问题响应。如果在线服务不能解决问题，技术人员应3小时（紧急故障1小时）内必须赶到现场提供服务。
3. 提供专业的数据库监控和性能容量分析优化软件（非脚本）：需要支持对OS以及DB2、Oracle、MySQL、SQL Server监控和性能容量分析优化；能够进行主动监控和告警，监控和告警可定制化；并进行趋势变化进行图表直观的展现和分析，并可生成简报；能够对SQL进行性能分析和优化，并记录SQL性能历史。报价文件应当提供相应的功能截图并加以说明。若成交后，采购人发现报价人提供的工具软件货不对板，采购人有权取消其成交资格，并将排名第二的成交候选人确定为成交人,以此类推。
4. 安排合格的、固定的技术人员和联系人跟进系统的维护服务。
5. 按甲方生产系统的管理和应用要求，配合完成系统的调整和维护；如数据库备份与恢复，性能优化，补丁升级，规划及信息安全建议等技术支持。
6. 解答用户在系统使用中的常见问题。
7. 系统软件更新/升级时，在甲方的要求和安排下提供技术服务。
8. 提高系统知识的共享，提高集团公司维护人员工作效率，提供系统性的培训、指导、支持，提升维护人员技术水平，解决实际工作中存在的问题，按巡检周期、年度以及重大故障处理等提交维护报告。
四、限价及资金来源
1.项目最高限价金额：人民币20万元；
2.资金来源：企业自筹。
五、项目服务周期
项目服务周期：2年
六、资质要求
1.具有法人资格。
2.拥有合格的技术服务运维团队。
3.技术工程师需具备DB2高级DBA官方认证、SAP Basis（DB2数据库）官方认证、Oracle OCM官方认证、MySQL OCP的官方认证。报价时提供复印件，成交后，由采购人（信息运营部）在合同签订前验证认证书原件；
4.具有支持前述4种数据库的数据库监控告警及性能分析软件产品。报价时提供相关交付案例和有关证明材料(如：软件著作权、项目合同有效部分复印件或中标通知等) ，成交后，由采购人（信息运营部）在合同签订前验证对应著作权原件。
七、报价提供的文件要求
1. 年检合格的营业执照复印件。
2. 法定代表人授权书及法定代表人证明书
3. 回复函
4. 报价表
5. 服务团队组成（同时提供主要技术人员相关认证材料）
八、解决方案及报价需重点说明事项
1.此项目服务需提供项目分项报价和整体报价，报价包括但不限于项目实施费用、服务费和对接费用、系统实施部署费用等。报价为含税价格（提供增值税专用发票）。
2.项目服务完成后，须交付相关文档并须对需求方的相关人员进行1次日常运维和问题解决培训。
九、响应资料提交时间及方式
1.报价起止时间：有意参加报价者，请于公告之日起5天内（法定节假日除外） 至12:00，14:00至17:30(北京时间)，将响应文件通过邮寄方式或直接送达指定地点，报价时间以收到响应性文件时间为准，寄送或送达地点见第5点联系方式。
2.报送方式：文档密封，封面标明公司全称，封口处加盖公司公章。
3.评审时间及地点：2020年1月10日上午9：30（北京时间） 广州市天河区长福路100号四楼2号会议室
4.解释权：本公告的解释权归“广东新华发行集团股份有限公司”所有。
5.联系方式：
地址：广州市天河区长福路100号五楼办公室
邮编：510650
联系人：李先生
电子邮箱：gdxhztb@163.com
电话：020-66220228
传真：020-66220263
广东新华发行集团股份有限公司
2020 年1月2日
